Conditions générales de vente

1. Informations légales

  • Nom de la société : METAL ET MAGIE
  • Forme juridique : S.R.L.
  • Adresse : Rue des Alunières 29, 4540 Amay
  • Numéro d’entreprise / TVA : BE1022.611.810
  • Email : laboutiquedelenchanteresse@hotmail.com
  • Téléphone : 0472509149

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de METAL ET MAGIE et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits d’herboristerie et ésotériques via le site www.laboutiquedelenchanteresse.com .

3. Produits

  • Tous les produits proposés sont décrits sur le site avec leur prix, description, composition et image.
  • Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel.
  • Les produits sont soumis à disponibilité.

4. Prix

  • Les prix indiqués sont en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable.
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés lors du paiement.
  • Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais cela ne s’applique pas aux commandes déjà confirmées.

5. Commande

  • La commande est validée après :
    1. Sélection des produits
    2. Validation du panier
    3. Paiement accepté par le système de paiement (Stripe, virement, etc.)
  • METAL ET MAGIE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-disponibilité du produit ou problème de paiement.

6. Paiement

  • Les paiements se font via les moyens proposés sur le site : carte bancaire, Stripe, virement.
  • La transaction est sécurisée.
  • Aucun produit ne sera expédié avant confirmation du paiement.

7. Livraison

  • Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont indicatifs : 3 à 7 jours ouvrables
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.
  • La société n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs.

8. Droit de rétractation

  • Conformément à la législation belge et européenne, le client dispose de 14 jours pour se rétracter sans motif.
  • Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
  • Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Exceptions : les produits personnalisés, périssables ou d’hygiène ne peuvent pas être retournés.

9. Garanties

  • Les produits bénéficient de la garantie légale belge en cas de défaut ou non-conformité.
  • Tout problème doit être signalé à laboutiquedelenchanteresse@hotmail.com avec la preuve d’achat.

10. Responsabilité

  • La société décline toute responsabilité en cas d’usage incorrect des produits.
  • Les informations fournies sur le site sont à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical.

11. Protection des données

  • Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
  • Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

  • Tous les textes, images, logos et contenus du site sont protégés par le droit d’auteur.
  • Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Litiges

  • En cas de litige, le client peut contacter la société pour résolution amiable.
  • À défaut, les tribunaux belges sont compétents.

14. Acceptation des CGV

  • La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.